消费维权无小事,赫山工商打破“一毛”维权困局
作者: 发布时间: 2018-06-25 20:20:26 信息来源:赫山工商分局
6月17日,赫山工商分局接到市长热线交办一消费投诉。投诉人称他在赫山区湘中石油泉交河站加油时,油表显示还有0.17元汽油未加完,但油箱已满无法继续加油,加油站工作人员称没有零钱,无法退还投诉人0.17元。投诉人认为加油站工作人员的行为欠妥,便拨打了投诉电话。
接到投诉后,赫山工商分局泉交河工商所所长立即与双方当事人联系,协调好时间后,于22日上午组织消费者与加油站工作人员见面调解。调解过程中,泉交河工商所工作人员对被投诉人进行了批评教育,加油站负责人亲自致电向投诉人赔礼道歉,并由员工当场微信退还投诉人0.17元。消费者对此表示满意。
一毛虽少,但也是消费者的权利。赫山工商一直以来秉承“消费投诉无小事”原则,依法为消费者维权。今后也将一如既往认真履职,做好消费者的坚强后盾。